TERMINI E CONDIZIONI
CONDIZIONI DEL SERVIZIO
SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI NOLEGGIO E VENDITA («Condizioni») PRIMA DI STIPULARE IL CONTRATTO DI NOLEGGIO
1. DEFINZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO
1.1 – Il presente contratto di noleggio («Contratto») è un contratto a distanza ai sensi dell’art. 50 e ss. del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 («Codice del consumo»). Il Contratto ha per oggetto la prenotazione, il noleggio e la vendita di beni mobili (capi di abbigliamento, in seguito «Prodotti») tra Drexcode S.r.l. (C.F. 08397190961; «Drexcode»), con sede in Via Alberto da Giussano, 11 – 20145 Milano, e il consumatore («Cliente»).
1.2 – Il Contratto è concluso direttamente attraverso l’accettazione da parte di Drexcode di una proposta di noleggio emessa dal Cliente tramite internet, a seguito dell’invito ad offrire contenuto nel sito web www.drexcode.com (il «Sito»), e/o attraverso altri sistemi di noleggio a distanza di Drexcode, sulla base delle modalità descritte al successivo articolo 4.
1.3 – Per formulare la proposta di noleggio di cui al comma precedente il Cliente dovrà registrarsi e creare un account Drexcode, tramite apposita azione prevista dal Sito, oppure effettuare l'ordine senza registrazione. All’atto della registrazione il Cliente è tenuto a fornire nome, cognome e indirizzo e-mail, a cui dovrà associare una password alfanumerica. L’account sarà quindi creato da Drexcode e reso operativo una volta andata a buon fine la procedura di vericazione effettuata tramite invio di apposita e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente. Il cliente si impegna a fornire sempre, laddove richiesti (registrazione, ordine di noleggio, etc ) i propri dati validi ed esistenti ( nome,cognome,indirizzo etc).
1.4 – Le presenti condizioni generali di noleggio/prenotazione («Condizioni generali») e, in particolare, le informazioni di cui all’art. 52 del Codice del Consumo, così come riportate nel Sito, rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da Drexcode. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno ai noleggi effettuati a decorrere da tale data. L’ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella reperibile sul Sito.
2. I PRODOTTI
2.1 – I prodotti che sono oggetto del contratto tra Drexcode e il Cliente sono prodotti di alta qualità. Tali prodotti sono autentici, acquistati direttamente da Drexcode presso case di moda e distributori da esse autorizzati.
2.2 – Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul Sito, all’interno di ciascuna scheda relativa al Prodotto. Le immagini e i colori dei Prodotti potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
3. FORMULE DI NOLEGGIO
3.1 – Per ogni Prodotto il Cliente ha la scelta tra due formule di noleggio:
a. il noleggio per 4 giorni;
b. il noleggio per 8 giorni
3.2 – Il periodo di noleggio del Prodotto inizia il giorno del ricevimento del bene da parte del Cliente, nel luogo di consegna indicato da quest’ultimo.
3.3 – Il Cliente potrà richiedere di prorogare il noleggio contattando direttamente Drexcode all’indirizzo customercare@drexcode.com. La concessione di tale proroga da parte di Drexcode è subordinata all’assenza di nuovi ordini da parte di altri soggetti per il Prodotto e per il periodo richiesto con la proroga. Qualora il bene non sia disponibile per il periodo di proroga, il Cliente sarà tenuto alla restituzione entro i termini originariamente previsti. Se l'abito non verrà restituito nei termini stabiliti il Cliente dovrà pagare un corrispettivo al giorno pari al 25% del prezzo di noleggio.
4. TARIFFE DI NOLEGGIO
4.1 – Le tariffe di noleggio dei Prodotti riportate nel Sito, nonché i prezzi di listino indicati in apposita sezione, sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta (in appresso le “Tariffe di Noleggio”).
4.2 – Le tariffe di noleggio includono le spese per il servizio di lavanderia a cui e’ sottoposto ogni abito dopo la restituzione da parte del Cliente.
Gli abiti da sposa richiedono un trattamento e lavaggio specifico. Il servizio di lavanderia è a pagamento e obbligatorio per gli abiti da sposa.
4.3 – Le summenzionate tariffe sono comprensive di una garanzia convenzionale sull’abito a copertura del rischio di verificazione dei danni di cui all’art. 13.1 delle presenti Condizioni.
4.4 – Drexcode si riserva il diritto di modificare le tariffe in qualsiasi momento. Tale variazione sarà applicata a ogni noleggio successivo alla data di modifica.
4.5- Drexcode si riserva il diritto di richiedere il documento di identità al cliente e una cauzione per il noleggio di determinati prodotti.
5. MODALITA' DI NOLEGGIO E PAGAMENTO
5.1 – A seguito di proposta di noleggio emessa tramite il Sito, il Cliente riceverà da Drexcode una e-mail riepilogativa delle presenti Condizioni e delle caratteristiche del Prodotto selezionato. Tale e-mail, inoltre, avrà valore di conferma da parte di Drexcode dell’accettazione della proposta di noleggio inoltrata dal Cliente. Qualora la mail fosse ricevuta dal cliente nella casella di Posta Indesiderata, il Cliente provvederà ad accettare il mittente Drexcode in modo da non riscontrare problemi con i successivi invii di comunicazioni. Qualora il cliente decida di trattenere e noleggiare gli abiti ricevuti in prova, è tenuto a darne comunicazione a Drexcode entro 24 ore dalla ricezione scrivendo a customercare@drexcode.com oppure via whatsapp al numero +39 3889816879 e a procedere al relativo pagamento. Nel caso in cui il cliente non rispetti tale procedura e gli abiti non vengano restituiti entro le 24 ore, verrà richiesto il pagamento del noleggio e una penale per ogni giorno di ritardo pari al 25% della Tariffa di Noleggio del Prodotto.
5.2 – Drexcode si riserva il diritto di non accettare ordini di noleggio o prova provenienti da soggetti non raggiungibili attraverso i vari contatti forniti nell’ordine online (telefono, e-mail) o comunque ordini che non siano conformi alla politica commerciale, come, ad esempio, ordini per i quali vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali. In tali casi, Drexcode comunicherà all’utente la mancata accettazione della proposta di ordine.
5.3 – Qualora, per causa imputabile al danneggiamento di un abito o al ritardo di un altro Cliente, Drexcode si trovi impossibilitato ad eseguire la consegna nei termini indicati nella e-mail di cui sopra, Drexcode si impegna a contattare il Cliente per proporgli un Prodotto sostitutivo e, in caso di mancato accordo, procederà al rimborso delle spese trattenute ai sensi dei commi successivi.
5.4 – Drexcode si riserva il diritto di richiedere una cauzione per il noleggio di determinati prodotti.
5.5 – Il pagamento del servizio, da effettuarsi al momento della prenotazione, avverrà tramite addebito su carta di credito o altro pagamento utilizzato dal Cliente. In caso di mancata restituzione o danno irreparabile all’abito Il Cliente dovrà pagare una sanzione economica pari all'entità del danno o del ritardo effettuato. Il cliente autorizza ad addebitare sulla sua carta di credito l’importo dovuto ed eviterà in qualsiasi modo di impedire tale procedura. Se non sarà possibile addebitare l'importo dovuto sulla carta del Cliente, questi dovrà fornire altra forma di pagamento per compensare il danno.
5.6 – Le informazioni finanziarie (numero di carta, data di scadenza, indirizzo email, ecc.) verranno automaticamente inoltrate tramite il protocollo crittografato a Stripe, senza che Drexcode o terzi possano in alcun modo avervi accesso.
5.7 - CANCELLAZIONE ORDINE - L'ordine può essere cancellato fino a due settimane prima della data di consegna indicata nella conferma d'ordine. Oltre questo termine non sarà possibile effettuare nessun rimborso. Per ordini effettuato nei 15 giorni precedenti la data di consegna, in caso di cancellazione il cliente potrà richiedere un voucher del corrispondente valore utilizzabile per noleggi futuri, in un'unica soluzione. Per gli abiti da sposa si veda il punto 5.11.
5.8 - I voucher di rimborso hanno una durata di 12 mesi dalla data di emissione salvo diversamente specificato.
5.9 -Gli ordini di accessori consegnati alle clienti non possono essere cancellati o rimborsati.
5.10 - Per ordini effettuati presso il nostro showroom, è possibile richiedere il rimborso qualora sussistano le condizioni di cui al 5.6.
5.11- Gli ordini noleggio sposa se annullati entro due settimane dall' ordine di noleggio riceveranno il rimborso pari al 100% dell'ordine, se annullati entro 1 mese riceveranno il rimborso pari al 50% dell'ordine, Oltre tale termine non riceveranno alcun rimborso.
I 100 euro di servizio extra sposa non sono rimborsabili.
5.12 - Il Cliente può richiedere la lunghezza personalizzata per gli abiti lunghi, compilando nella pagina dell'abito tutti i campi richiesti che appaiono selezionando la casella "desidero la lunghezza personalizzata".
Il Cliente è tenuto a condividere con il Customer Service tramite e-mail a customercare@drexcode.com o whatsapp al numero +39 3889816879 eventuali modifiche alle informazioni precedentemente fornite (i.e. misura del tacco), fino a due giorni prima dell’invio del pacco, oltre questo termine, le modifiche verranno effettuate sulla base delle precedenti indicazioni inserite nell’ordine.
5.13 - Nel contesto dell' allerta Covid 19 , in caso di cancellazione o sospensione di un ordine da parte della Cliente, la stessa potrà richiedere tramite e-mail a customercare@drexcode.com il rimborso dell'importo pagato esclusivamente sotto forma di voucher.
6. INVIO & TRASPORTO
6.1 – Il trasporto sarà effettuato tramite corriere selezionato da Drexcode e consegnato presso l’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine. La fascia oraria di consegna è a discrezione del corriere. Nel caso in cui il corriere non trovi il Cliente nella fascia oraria indicata effettuera’ un secondo tentativo il giorno seguente. Se anche in quest’occasione il Cliente non sarà reperibile il corriere lascerà un avviso ed il Cliente dovrà ritirare il Prodotto presso il delivery point che il corriere indicherà nell’avviso di mancato recapito. E’ esclusa qualsiasi responsabilità di Drexcode per eventuali ritardi di consegna imputabili al Cliente.
6.2 – Una parte delle spese di trasporto, effettuato in modalità standard, sono a carico di Drexcode. Qualora il Cliente richieda una consegna express, le spese di spedizione saranno a carico del Cliente stesso.
6.3 – È espressamente esclusa qualsiasi responsabilità di Drexcode per eventuali disservizi o ritardi nella consegna del Prodotto, imputabili al corriere, a cause di forza maggiore o caso fortuito (i.e. scioperi, alluvioni, epidemie, etc..). Nel caso in cui un abito non possa essere consegnato in tempo per le ragioni di cui sopra, Drexcode si impegna a rimborsare la cliente con un voucher della validità di 12 mesi. Il Prodotto sarà consegnato al Cliente in apposita scatola, contenente:
a. il Prodotto con relativa custodia;
b. l'etichetta prepagata per la restituzione, da apporre sulla scatola riutilizzabile in cui si e’ ricevuto l’abito.
c. un foglio illustrativo redatto da Drexcode, contenente la procedura di restituzione, in conformità con quanto stabilito dal successivo articolo 8 e un documento esplicativo sulle modalità di trattamento e di conservazione del Prodotto;
7. UTILIZZO DEL PRODOTTO
7.1– Il Cliente si impegna ad utilizzare il Prodotto con cura, per prevenire il verificarsi di danni di cui all’art. 12.
7.2– Il Cliente e’ pienamente responsabile del prodotto a partire dal momento in cui questo gli e’ stato consegnato.
8. RESTITUZIONE DEL PRODOTTO
8.1 – Il Cliente restituirà il prodotto al termine del periodo di noleggio previsto.
8.2 – Il Cliente dovrà utilizzare la stessa scatola in cui ha ricevuto il bene. Nel caso di perdita o deterioramento della scatola il Cliente dovrà contattare Drexcode e provvedere direttamente e a sue spese ad organizzare la spedizione di ritorno entro i termini stabiliti a norma dell’art. 3 delle presenti condizioni generali. Il Cliente dovrà inoltre fornire a Drexcode il numero di ricerca che consente la tracciatura del pacco.
8.3 – Al termine del periodo indicato al precedente articolo 3.1, il Cliente dovrà provvedere a ricontattare direttamente il corriere per il ritiro del pacco da restituire, oppure potrà consegnarlo direttamente in uno dei centri di spedizione del corriere. In quest'ultimo caso, il cliente si impegna a inviare a customercare@drexcode.com la ricevuta di consegna dell'abito al punto drop-off Tutte le indicazioni utili per la restituzione del prodotto sono indicate da Drexcode nell’apposito foglio illustrativo inserito nella scatola.
8.4 – Qualora il Cliente si trovi nella situazione di non poter utilizzare il Prodotto ordinato per un problema di taglia, è tenuto a contattare immediatamente Drexcode nell’apposita sezione “contattaci” del sito e a restituire il capo nelle 24 ore successive alla sua ricezione, curando personalmente la spedizione in conformità con quanto stabilito dal comma precedente. Il prezzo addebitato al Cliente per il noleggio di tale Prodotto verrà riaccreditato, dedotte le spese di spedizione, sulla carta di credito utilizzata per il pagamento o su un altro metodo di pagamento fornito dal Cliente, oppure verrà fornito voucher con validità 12 mesi.
Il cliente non dovrà assolutamente rimuovere il cartellino Drexcode altrimenti l’abito sarà considerato come indossato e ne verrà addebitato il prezzo di noleggio.
9. MANCATA RESTITUZIONE
9.1 –Se il Prodotto ricevuto è un abito in prova, va restituito il giorno seguente alla ricezione, in caso di mancata restituzione verrà addebitato al cliente il costo del noleggio pari a 4 giorni. Trascorsi i 4 giorni, verrà addebitato al Cliente per ogni giorno di ritardo un importo pari al 25% della Tariffa di Noleggio del Prodotto, per un massimo di 8 giorni.
Trascorso tale periodo di tempo, sarà addebitato al Cliente, con cui non è stato possibile avere alcun contatto, l' ammontare pari al prezzo di vendita del Prodotto, indicato sul sito.
9.2- Se il Prodotto ricevuto è un abito a Noleggio, in caso di mancata restituzione, verrà addebitato al Cliente per ogni giorno di ritardo un importo pari al 25% della Tariffa di Noleggio del Prodotto, per un massimo di 8 giorni.
Trascorso tale periodo di tempo, sarà addebitato al Cliente con cui non è stato possibile avere alcun contatto, l' ammontare pari al prezzo di vendita del Prodotto indicato sul sito.
10. RESTITUZIONE ANTICIPATA
Qualora il Prodotto venga restituito dal Cliente prima del termine di noleggio prescelto, Drexcode non effettuerà alcun rimborso.
11. ORDINE DI SECONDA TAGLIA DELLO STESSO PRODOTTO
11.1 – Il Cliente ha la possibilità, selezionando l’apposita azione prevista sul Sito, di ordinare, in aggiunta al Prodotto prescelto, una taglia diversa di tale capo, se al momento disponibile.
11.2 – Qualora la seconda taglia non fosse disponibile per la prova/noleggio, Drexcode si riserva di contattare la cliente per identificare insieme l’abito più indicato in base alle sue necessità. Il Prodotto dei due che non sarà utilizzato dal Cliente dovrà essere restituito, in perfette condizioni e con il cartellino Drexcode attaccato, insieme all’altro.
11.3 – Per il noleggio di tale capo aggiuntivo, nessun costo sarà addebitato a carico del Cliente, salvo che sia rimossa l’etichetta di tale capo. In questo caso, infatti, tale costo sarà addebitato al Cliente unitamente a quello del Prodotto utilizzato.
12. ONE DAY – PROVA ABITO – servizio di prova abito in anticipo.
12.1 – Il Cliente ha la possibilità, selezionando l’apposita azione prevista sul Sito, di richiedere la prova anticipata degli abiti scelti se al momento disponibili sul sito. La prova può essere effettuata fino a sei mesi prima dell’evento in cui si desidera indossare l’abito.
12.2 – Durata: la prova abito dura un giorno. La cliente dovra’ contattare il corriere il giorno di ricezione dell’abito e programmare la restituzione per la mattina seguente. Il corriere verra’ a ritirare il pacco all’indirizzo indicato.
12.3 – Questo servizio e’ disponibile pagando la somma di 20 € inclusa assicurazione + 7 € di spedizione (il reso è gratuito).
Nel caso in cui gli abiti non soddisfino i requisiti della cliente, non deve essere rimossa dall’abito l’etichetta Drexcode altrimenti sarà addebitato il costo del noleggio.
12.4 - Nel caso in cui venga confermato il noleggio entro 24 ore dalla ricezione dell’abito, il costo di 20 euro sostenuto per il servizio di prova verrà dedotto dal prezzo del noleggio del medesimo abito. Per procedere con la conferma del noleggio sarà sufficiente rispondere al messaggio automatizzato ricevuto tramite whatsapp da parte di Drexcode oppure contattare il servizio clienti via whatsapp o telefono al numero +393889816879. Il minimo del noleggio per usufruire della promozione è pari a 70 euro.
12.5 Per “Prova abito” si intende esclusivamente la prova dell’abito ai fini di verificarne la vestibilità. Qualunque uso estraneo alla sua funzione (riprese video/foto, servizi fotografici, esposizioni, pubblicazioni social, etc) verrà considerato da Drexcode un noleggio a tutti gli effetti anche qualora l’etichetta non fosse stata rimossa al momento dell’utilizzo.
12.6 La lunghezza dell'abito verrà personalizzata esclusivamente in caso di conferma ordine di noleggio, la cliente indicherà le proprie misure all'interno dell'ordine.
12.7 Per ordini di prova contenenti piu’ di 2 capi, Drexcode si riserva di dividere la consegna in due o piu’ tranche, fornendo relativa comunicazione alla Cliente.
12. 8 Per gli abiti da sposa disponibili in prova il costo è pari a 50 euro +7 € di spedizione.
13. DANNEGGIAMENTO DEL PRODOTTO
13.1 – Sono considerati danni minori, secondo il giudizio dei tecnici di Drexcode, esclusivamente quelli qui di seguito indicati (in appresso i “Danni Minori”):
a. macchie e sgualciture di modesta entità che possano essere rimediate con normale lavaggio in lavanderia;
b. paillettes staccate;
c. orli scuciti;
d. scuciture;
e. zip incastrate.
La predetta elencazione ha natura tassativa.
13.2 – I Danni Minori sono coperti galla garanzia convenzionale compresa nel prezzo pagato dal Cliente ai sensi della Clausola 4.3 delle presenti Condizioni Generali. Conseguentemente per gli eventuali Danni Minori, Drexcode non richiederà alcun rimborso spese o danno.
13.3 – Il Cliente può decidere di selezionare all’interno dell’ordine la Garanzia Plus al costo di 50 euro, che copre fino a 300 euro di danni riparabili. Resta inteso che tutti i danni che rendono l’abito inutilizzabile o irrecuperabile, non sono coperti da tale assicurazione.
13.4 – Per i danni al prodotto diversi dai Danni Minori gli stessi verranno stimati di volta in volta dai tecnici di Drexcode e l’integrale costo di riparazione sarà addebitato al Cliente.
13.5 – Se la riparazione non sarà possibile o, se sarà ritenuta tale da compromettere oggettivamente il valore percepito o determinare l’inutilizzabilità futura del prodotto (tenuto conto della natura del Prodotto), o ancora economicamente inopportuna, verrà addebitato al Cliente il 100% del prezzo di listino (retail price) del Prodotto come indicato sul Sito.
13.6 – In caso di danni ripetuti di cui ai precedenti commi 3 e 4 da parte dello stesso Cliente, Drexcode si riserva la facoltà di non accettare ulteriori proposte di noleggio da parte di quest’ultimo, sugli stessi o altri prodotti. Di tale decisione il Cliente sarà informato da Drexcode tramite e-mail.
13.7 – Per assicurazione si intende una garanzia convenzionale sull’abito a copertura dei danni minori che possono verificarsi durante il normale utilizzo dell’abito. La Garanzia Plus copre gli eventuali danni minori elencati al punto 13.1 fino ad un massimale di 300€. Eventuali danni che compromettano l’integrità, la linea, il riutilizzo a pari condizioni dell’abito non sono coperti dalla garanzia e verranno disciplinati come precisato al punto 13.3, 13.4,13.5.
14. RECLAMI
Per qualunque chiarimento o eventuale reclamo Drexcode potrà essere contattato via e-mail, all’indirizzo customercare@drexcode.com.
15. ASSENZA DI DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente non ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del Codice del Consumo, dal momento che il presente contratto rientra nell’ipotesi di esclusione di tale diritto, contemplata dall’art. 55, comma 2, lett. a), del Codice del Consumo, avendo ad oggetto la fornitura di servizi la cui esecuzione è iniziata, con l’accordo del consumatore, prima della scadenza del termine per il recesso.
16. VENDITA DEI PRODOTTI
16.1 – Drexcode si riserva la possibilità di proporre in vendita abiti nuovi, second hand e già noleggiati, nonché di operare delle svendite di fine stagione.
16.2 – A tali iniziative è riservata apposita sezione sul Sito.
16.3 – I costi di spedizione dei capi venduti sono a carico del cliente, salvo diversamente precisato.
16.4 – Qualora il Cliente fosse interessato ad acquistare il Prodotto noleggiato, può contattare Drexcode direttamente all’indirizzo mail customercare@drexcode.com o tramite contatto telefonico al numero 02 3919 8504. Drexcode valuterà la richiesta sulla base della disponibilità del Prodotto in questione.
16.5 - Qualora si volesse procedere alla restituzione del prodotto acquistato, la richiesta dovrà essere inoltrata a customercare@drexcode.com indicando i motivi della restituzione entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Il prodotto non dovrà risultare in alcun modo indossato e/o rimosse le etichette. A seguito del controllo di qualità sul Prodotto restituito, Drexcode riaccrediterà l'importo dell'acquisto effettuato (escluse le spese di spedizione), oppure, provvederà a sostituire il Prodotto con altro simile o differente, dello stesso valore o ad emettere un voucher valido sia sul catalogo vendita che sul catalogo noleggio (validità un anno). Le scarpe acquistate online devono essere restituite integre e senza alcun segno di utilizzo, altrimenti non verranno sostiutite o rimborsate.
16.6- In occasione delle CLEARENCE (eventi di vendita speciale con sconti fino al 90%), è possibile richiedere informazioni aggiuntive ed immagini per verificare lo stato del prodotto prima di effettuare l'ordine di acquisto online.
16.7- Gli articoli acquistati durante le CLEARENCE devono essere restituiti entro 24 ore, si possono sostituire con altro prodotto della selezione CLEARENCE oppure si può ricevere un voucher dello stesso importo speso (dedotte le spese di spedizioni), da utilizzare sul catalogo vendita o sul catalogo noleggio (validità un anno).
16.8- Gli articoli acquistati in showroom (abiti e accessori) possono essere restituiti entro 24 ore dall'acquisto (se risultano integri come al momento dell'acquisto), si possono sostituire acquistando altro prodotto oppure si può ricevere un voucher dello stesso importo speso, da utilizzare sul catalogo vendita o sul catalogo noleggio (validità un anno). Gli articoli acquistati in showroom in occasioni di vendite speciali e con sconti fino al 90% non possono essere resitituiti o rimborsati.
16-9 Le scarpe acquistate in showroom non possono essere restituite o rimborsate.
17. RIVENDITA DEI PRODOTTI (RE-LIFE)
17.1 Drexcode offre la possibilità ai propri clienti di rivendere a Drexcode capi di abbigliamento acquistati direttamente dal sito di Drexcode. Sono esclusi gli accessori.
17.2 A tale iniziativa è riservata apposita sezione sul sito.
17.3 I capi che possono essere rivenduti a Drexcode devono essere stati acquistati in precedenza solo ed esclusivamente attraverso la piattaforma online di Drexcode e devono rientrare nella categoria “nuovo con etichetta”, filtrabile da catalogo.
17.4 Il cliente che desidera rivendere un capo precedentemente acquistato da Drexcode, dovrà contattare il servizio dedicato attraverso la mail relife@drexcode.com e farne richiesta entro e non oltre 4 mesi dalla data di acquisto del prodotto.
17.5 Verrà inviato un modulo via mail al cliente da compilare per valutare in una prima fase lo stato attuale ed effettivo del prodotto che si desidera rivendere.
17.6 Una volta accettata da parte di Drexcode la richiesta di rivendita, il prodotto dovrà essere spedito dal cliente presso la sede legale di Drexcode in Via Alberto da Giussano 11, 20145 Milano, entro 7 giorni.
17.7 Drexcode si riserva la possibilità di non accettare uno o più prodotti per la rivendita.
17.8 I costi di spedizione dei prodotti accettati per la rivendita, dal cliente a Drexcode, sono a carico di Drexcode, salvo diversamente precisato.
17.9 Una volta ricevuto il prodotto presso la sede legale, Drexcode effettuerà un' ulteriore verifica del prodotto stesso, tramite i professionisti dedicati, per confermare che lo stato del prodotto corrisponda alle foto inviate e alle dichiarazioni fatte dal cliente al momento della compilazione del modulo inviato da Drexcode.
17.10 Se il prodotto corrisponde alle foto inviate e alle dichiarazioni fatte dal cliente al momento della compilazione del modulo inviato da Drexcode, Drexcode riconoscerà al cliente una percentuale del prezzo di acquisto originale del prodotto stesso così come da tabella esplicativa al punto successivo, e che viene deciso in base allo stato del prodotto attuale. Oltre a questo importo, Drexcode riconosce al cliente anche un buono di 100 euro utilizzabile sulla selezione a noleggio di Drexcode ad esclusione della sposa.
17.11 Tabella Esplicativa
17.12 Se il prodotto non corrisponde alle foto inviate e alle dichiarazioni fatte dal cliente al momento della compilazione del modulo inviato da Drexcode, il prodotto verrà rispedito al cliente entro 7 giorni lavorativi, che si farà carico delle spese di spedizione, e nulla sarà economicamente dovuto al cliente da parte di Drexcode.
17.13 L’importo dovuto al cliente per la rivendita di uno o più prodotti verrà effettuato da Drexcode sullo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’acquisto originale del prodotto, entro 7 giorni lavorativi, e salvo diversamente specificato dal cliente. Da questo momento il prodotto diventa di proprietà di Drexcode a tutti gli effetti e nulla sarà ulteriormente economicamente dovuto al cliente, salvo gli importi specificati al punto 17.10.
17.14 Il buono di 100 euro utilizzabile sulla selezione a noleggio di Drexcode, ad esclusione della sposa, verrà inviato al cliente tramite email insieme alla conferma del pagamento avvenuto. Il buono ha una validità di 12 mesi.
18. CODICI PROMOZIONALI E COUPON
Drexcode si riserva la possibilità di inviare al Cliente, tramite e-mail o altri mezzi, codici promozionali e coupon, volti a ottenere i vantaggi illustrati. Il cliente per ottenere i vantaggi dei coupon deve immettere i codici promozionali nell'apposita sezione del sito.
18.1 I codici promozionali sono applicabili ad 1 solo ordine per cliente, salvo diversamente precisato. Nel caso in cui i codici vengano applicati a più ordini Drexcode considererà valido solo il primo ordine e annullerà in automatico i successivi. I codici non sono retroattivi e non possono essere applicati ad ordini già processati.
18.2 Il coupon di benvenuto consente di usufruire di 10€ di sconto sul primo noleggio, solo su un carrello del valore superiore ai 100€.
18.3 Promozioni prova gratuita- La promozione della prova gratuita è valida su un solo abito.
18.4 I coupon ed i codici promozionali sono applicabili solo su carrelli maggiori di 100€ salvo dove differentemente indicato.
19. DREXCODE GIFT CARD
CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO
19.1. La Carta Regalo (la “Carta”) è di proprietà del soggetto che la emette (di seguito “DREXCODE”), i cui dati sono indicati nell’e-mail con la quale la Carta virtuale è inviata. Il titolare della Carta è considerato mero depositario della stessa.
19.2. La Carta virtuale, per il noleggio e per l’acquisto di articoli è acquistabile e disponibile solo sul sito www.drexcode.com, previa registrazione. La Carta può essere utilizzata per il noleggio, per l’acquisto degli articoli presenti sul sito www.drexcode.com fino ad un valore massimo di € 400.
19.3. La Carta può essere acquistata utilizzando esclusivamente le modalità di pagamento accettate sul sito www.drexcode.com. La Carta non può essere acquistata utilizzando un’altra Carta Regalo.
19.4. La Carta che non sia stata utilizzata non potrà essere restituita a DREXCODE.
19.5. La Carta può essere utilizzata in più soluzioni fino alla concorrenza del valore iniziale Indicato.
19.6. Il valore residuo della Carta di volta in volta disponibile sarà costituito dalla differenza tra il valore residuo disponibile prima del noleggio, acquisto e il relativo importo utilizzato per tale noleggio, acquisto. Se il prezzo di noleggio/acquisto degli articoli desiderati è superiore al valore residuo della Carta, la differenza dovrà essere pagata utilizzando le modalità di pagamento accettate sul sito www.drexcode.com.
19.7. La Carta sarà valida per 1 anno dalla data di consegna via e-mail, da parte di DREXCODE al destinatario, della Carta virtuale. Alla scadenza della validità, la Carta non potrà essere rinnovata o utilizzata per il noleggio, acquisto di articoli e il valore residuo della Carta non potrà essere utilizzato per l’acquisto di altre carte regalo o per il noleggio, acquisto di altri articoli.
19.8. La Carta non è nominativa e può essere utilizzata da chiunque la presenti per il noleggio, acquisto degli articoli. Il possessore della Carta è l’unico responsabile per l’utilizzo e la custodia della Carta. In caso di furto, smarrimento o danneggiamento, la Carta non sarà sostituita.
19.9. Per le Carte virtuali acquistate sul sito www.drexcode.com, DREXCODE non sarà in alcun modo responsabile per la mancata ricezione o il ritardo nella ricezione di detta Carta virtuale da parte del destinatario per cause di forza maggiore e comunque non imputabili a DREXCODE quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo: (i) scarso funzionamento o interruzione delle linee e/o dei sistemi di telecomunicazione, (ii) ritardo nella trasmissione di informazioni o dati o la perdita di informazioni o dati che possano verificarsi per una delle cause indicate al precedente punto (i), (iii) l’inesattezza dei dati del destinatario della Carta virtuale forniti dall’acquirente della Carta stessa, (iv) la mancata consegna della Carta all’indirizzo di posta elettronica indicato o (v) la circostanza che l’e-mail inviata da DREXCODE sia considerata quale spam o posta indesiderata.
19.10. Le Carte ottenute con qualsiasi mezzo fraudolento o illegale saranno considerate nulle ed inefficaci, non potranno essere utilizzate per il noleggio, acquisto di articoli e il prezzo per il noleggio, acquisto non potrà essere rimborsato.
19.11. La Carta non potrà essere utilizzata per scopi pubblicitari o di promozione di prodotti o servizi commercializzati da parte di terzi soggetti estranei al soggetto che emette la Carta, salvo previa autorizzazione dello stesso.
19.12. L’acquisto e/o l’utilizzo della Carta comporta la piena accettazione delle presenti condizioni generali, che sono state messe a disposizione del cliente al momento dell’acquisto della Carta e disponibili sul sito www.drexcode.com.
19.13. La Carta consente meramente una modalità di pagamento e non è intesa in alcun modo essere uno strumento di investimento e/o una sollecitazione di risparmio.
20. TUTELA E COMUNICAZIONE DEI DATI PERSONALI
In relazione alle disposizioni a tutela dei dati personali, il Cliente dà esplicitamente atto che gli sono state rese note le informazioni di cui al D.Lgs. n. 196 del 30.6.2003, e di avere fornito a Drexcode il consenso al trattamento dei suoi dati, nei limiti e secondo i criteri stabiliti dal D.Lgs. n. 196/2003, relativamente alle nalità necessarie alla gestione del contratto.
21. FORO COMPETENTE
Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto sarà di competenza del Foro in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, o del Foro di Milano qualora il Cliente abbia la propria residenza o il proprio domicilio